Los objetivos principales de este Curso Online son, en primer lugar, introducir a los estudiantes en los fundamentos de la industria hotelera desde un punto de vista práctico y, por otro lado, hacer frente al inglés técnico mediante el uso de una amplia gama de vocabulario frecuente entre los profesionales del turismo. Todo ello dando un protagonismo especial al papel del recepcionista como imagen del hotel y primer contacto con el cliente.

¡Cuando inviertes en formación para trabajar los resultados llegan pronto!

¿A quién va dirigido el Curso Online de Inglés Para Recepcionistas de Hotel?

Este curso de Inglés Para Recepcionistas de Hotel está dirigido a profesionales del sector que quieran ampliar sus conocimientos y a cualquier persona interesada en mejorar su curriculum y aprender para acceder al mercado laboral.

Está pensado para que mejorar el currículum y sobretodo, para mejorar el día a día en el trabajo de cualquier persona que necesite expresarse en inglés en su trabajo.

Nuestro método es sencillo. No usamos complicadas plataformas sino que te enviamos el material didáctico en formato pdf por correo electrónico para dispongas de él desde el principio y sin necesidad de conectarte a internet. Siempre dispones de la atención inmediata y personalizada de nuestros tutores a través del correo electrónico. Te conocen, ven tu evolución y te ayudan en lo que necesites.

Los exámenes consisten en cuestiones, lecturas y supuestos prácticos para desarrollar e investigar. Con los exámenes tipo test ni se aprende ni se puede valorar la evolución del alumno. Con nuestro sistema de evaluación aprendes de verdad.

Al finalizar el Curso Online recibirás un Diploma Oficial de ALBE Formación que certificará la realización y superación del curso y podrás incluirlo en tu Curriculum Vitae. Nuestros cursos puntúan como méritos en oposiciones y bolsas de empleo según las condiciones de la convocatoria que te recomendamos consultar.

Temario del Curso Online de Inglés Para Recepcionista de Hotel:

INTRODUCTION

1: KINDS OF HOTELS, CATEGORIES & MAIN CHARACTERISTICS

1. Resort hotels
2. Airport hotels
3. Commercial hotels
4. Congress hotels
5. Motels
6. Guest House
7. Bed & Breakfast
8. State-owned hotels
9. Activities

2: HOTEL ORGANIZATION

1. Management
2. Reception
3. Hotel Porter’s Desk
4. House Keeping
5. Advance reservations
6. Telephone
7. Public Relations & Banqueting
8. Food & Beverage
9. Kitchen
10. Maintenance
11. Activities

 3: THE DEPARTMENT OF RECEPTION

1. Morning shift
   1. Check out
   2. Dealing with money
   3. Check-in departures
   4. Allocating rooms
   5. Room changes
   6. Cashing up
2. Afternoon/evening shift
   1. Check in
   2. Reservations
   3. Overbooking
   4. Other tasks
3. Night shift
   1. Night audit
4. Activities

4: THE RESERVATIONS DEPARTMENT

1. Types of reservation systems
   1. Franchisee
   2. Referral system
2. Reservation procedures
3. If the hotel is not fully booked
4. If the hotel is fully booked
5. Activities

5: HOTEL FACILITIES AND SERVICES

1. Rooms
2. Facilities
3. Amenities
4. Activities

FINAL EXAM

GLOSARY

More info:

All couses

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Curso Online de Secretariado de Recepción y Atención Telefónica. Ser el mejor es este campo tan solicitado te permite encontrar el puesto de trabajo de tus sueños como experto en la atención al cliente.

¿A quién va dirigido el Curso Online de Secretariado de Recepción y Atención Telefónica?

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Curso Online de Recepcionista de Hotel. Aprende la profesión de recepcionista de hotel, muy demandada por el sector turismo, y gestiona y organiza la recepción especializándote en hoteles.

¿A quién va dirigido el Curso Online de Recepcionista de Hotel?

Con este curso online podrás prepararte para desarrollar tu actividad de cara al público como recepcionista de hotel con todos los recursos necesarios para destacar en este trabajo.

El curso online de recepcionista de hotel está estructurado en tres módulos formativos: en el primero de ellos te explicaremos cómo funciona el sector turismo a nivel nacional e internacional, en el segundo módulo aprenderás qué tipo de trabajo se realiza en un hotel, los distintos tipos de negocios que giran a su alrededor, y la importancia que puede llegar a tener la recepción en el correcto funcionamiento de un hotel y por último, una vez creado una base formativa en este aspecto, el tercer módulo de este curso online en el que aprenderás las  diferentes labores que deberás saber realizar.

Si te gusta el trabajo de recepcionista y quieres trabajar de ello, no desaproveches  este curso online y adelanta a tus posibles rivales en los procesos de selección.

Al finalizar el curso online recibirás un Diploma Oficial de ALBE Formación que certifica la realización y superación del curso de recepcionista de hotel online y podrás incluirlo en tu Curriculum Vitae. Incluye vídeo.

Temario:

MODULO I: EL SECTOR TURISMO

TEMA 1:

Introducción al turismo y hostelería

TEMA 2:

Turismo en España.

Organismos competentes.

Principales zonas turísticas de España.

TEMA 3:

Tipos de turismo y alojamientos

MÓDULO II: EL TRABAJO EN UN HOTEL

TEMA 1:

Organización y estructura de un hotel.

TEMA 2:

La recepción.

TEMA 3:

Organización y funciones. Reservas.

TEMA 4:

El proceso de pago.

TEMA 5:

Ley orgánica de protección de datos.

TEMA 6:

Glosario de términos hoteleros en castellano e inglés.

MÓDULO III: EL TRABAJO DE RECEPCIONISTA DE HOTELES

TEMA 1:

Tipos de comunicación e imagen.

Comunicación verbal.

Comunicación no verbal.

TEMA 2:

Técnicas de atención al cliente.

Tipos de clientes.

TEMA 3:

Calidad en la atención al cliente.

Gestión de reclamaciones.

 Vídeo 1:

Ley de protección de datos de carácter personal.

Vídeo 2:

Tipos de clientes y como atenderlos.

Vídeo 3:

Gestión de reclamaciones.

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