protocolo Archivos - Albe Formación https://albeformacion.com/etiqueta-producto/protocolo/ Formación online de calidad. Tue, 14 Jul 2026 19:13:42 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.4.8 https://albeformacion.com/wp-content/uploads/2016/07/cropped-LOGOWEB-32x32.png protocolo Archivos - Albe Formación https://albeformacion.com/etiqueta-producto/protocolo/ 32 32 Curso Online de Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo https://albeformacion.com/producto/curso-online-de-comunicacion-y-atencion-al-cliente-en-hosteletia-y-turismo/ https://albeformacion.com/producto/curso-online-de-comunicacion-y-atencion-al-cliente-en-hosteletia-y-turismo/#respond Fri, 20 Sep 2019 13:32:10 +0000 https://albeformacion.suratica.es/?post_type=product&p=2876 Curso Online de Atención al Cliente y Protocolo en Restauración. Obten tu diploma de 150 hotas estudiando este completo curso que te hará destacar en tu trabajo. La mejor cocina puede verse arruinada por un servicio y atención al cliente deficiente. Tener el personal mejor preparado da una categoría imposible de conseguir de otro modo. 

Descripción del Curso:

Con este Curso Online de 15o horas te especializarás en atención al cliente y protocolo en restaurantes, cafeterías, bares... cualquier negocio de restauración porque, cualquier magnífico trabajo en la cocina se puede arruinar con una mala atención al cliente. Porque la opinión de los clientes es cada día más importante y porque el personal de sala es la imagen de la empresa

Estudiar atención al cliente y protocolo permite mejorar en un aspecto del trabajo en hostelería que es cada día más importe. Un cliente satisfecho es la mejor publicidad.

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]]> En un negocio de restauración la atención al cliente es fundamental. Desde los camareros hasta el jefe de mesa, cuanto mejor se desenvuelvan delante del cliente más éxito tendrá el negocio.

Curso Online de Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo. Ser amable, servicial, ser conscientes de las necesidades de los clientes y saber atenderlas es un arte que se puede aprender. Nuestro curso te ayuda a dominar la atención al cliente y el protocolo ya que el trabajo en restauración va mucho más allá de saber llevar una bandeja. Saber montar la mesa más adecuada para un determinado grupo o evento puede marcar la diferencia en un mercado muy competitivo.

¿A quién va dirigido el Curso Online de Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo?

Curso dirigido a cualquier persona que trabaje en restauración de cara al cliente. Camareros, barmans, jefes de sala…También a personas que quieran optar a un puesto de trabajo teniendo la mejor formación y haciendo que su currículum y su profesionalidad le hagan destacar sobre el resto.

¿Cómo funciona el curso?

Nuestro método es sencillo. No usamos complicadas plataformas sino que te enviamos el material didáctico en formato pdf por correo electrónico para dispongas de él desde el principio y sin necesidad de conectarte a internet. Siempre dispones de la atención inmediata y personalizada de nuestros tutores a través del correo electrónico. Te conocen, ven tu evolución y te ayudan en lo que necesites.

Los exámenes consisten en cuestiones y supuestos prácticos para desarrollar e investigar. Con los exámenes tipo test ni se aprende ni se puede valorar la evolución del alumno. Con nuestro sistema de evaluación aprendes de verdad.

Al finalizar el Curso Online recibirás un Diploma Oficial de ALBE Formación que certificará la realización y superación del curso y podrás incluirlo en tu Curriculum Vitae. Nuestros cursos puntúan como méritos en oposiciones y bolsas de empleo según las condiciones de la convocatoria que te recomendamos consultar.

Temario:

Módulo I

ORIGEN Y CLASES DE PROTOCOLO.

Tratamientos en sociedad.

Saludos y presentaciones.

ATENCIÓN AL CLIENTE: CLASES, MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN, QUEJAS Y RECLAMACIONES.

Ley Orgánica de protección de datos y RGPD

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL.

Inteligencia emocional.

Módulo II

EQUIPO DE TRABAJO EN RESTAURACIÓN.

Tipos de servicios.

Oferta gastronómica.

La carta.

MESAS: CLASES Y PRESIDENCIAS.

Marcado, montaje y desbarasado.

PROTOCOLO EN EL SERVICIO: recepción, desarrollo, despedida.

TÉRMINOS RELACIONADOS CON LA HOSTELERÍA

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]]> https://albeformacion.com/producto/curso-online-de-comunicacion-y-atencion-al-cliente-en-hosteletia-y-turismo/feed/ 0 Curso Online de Especialista en Protocolo https://albeformacion.com/producto/curso-online-de-especialista-en-protocolo/ https://albeformacion.com/producto/curso-online-de-especialista-en-protocolo/#comments Fri, 30 Jun 2017 20:40:14 +0000 https://albeformacion.suratica.es/?post_type=product&p=1073 Aprende todo lo relacionado con el protocolo y su aplicación en distintas situaciones de una forma directa, práctica y sencilla con este curso de 120 horas. Incluye explicaciones en vídeo.

Descripción del Curso:

Con el Curso Online de Especialista en Protocolo aprenderás a esas normas no escritas que se deben cumplir en cualquier tipo de evento, ya sea empresarial o personal, al que te enfrentes: reunión, fiesta, conferencia… Aprender a leer entre líneas a un proveedor o a un cliente te ayudará mucho en tu negocio. Saber comportarse en tu entorno personal puede mejorar mucho tu vida social. Internet está presente en el trabajo y en la vida personal, saber manejarse en esencial. 

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]]> Curso Online de Especialista en Protocolo. Estudia y aprende a manejarte en cualquier ámbito y situación. Ser diplomatico es la clave del éxito en el trabajo y en tu vida personal. ¡Marca la diferencia aprendiendo!

Saber comportarse con diplomacia y educación en cualquier situación de nuestra vida personal también es algo muy provechoso. Un boda con la familia política, el cumpleaños del niño de unos buenos amigos… Destacar por ser una persona cercana y con buenos modales puede ser un gran logro que consiste en dominar el protocolo social.

¿A quién va dirigido el Curso Online de Especialista en Protocolo?

Personas interesadas en este tema y a profesionales que quieran mejorar su curriculum y sus expectativas laborales.

Conocer las normas de protocolo empresarial es muy útil en cualquier profesión y más aún si se trabaja de cara al público u organizando eventos tanto para empresas como particulares.

Y poca gente sabe manejarse en la red con elegancia y educación. Aprende a poner mails que yo lleven al equívoco sino que digan exactamente lo que quieres decir, aprende a chatear, a escribir un blog… siguiendo las normas de la netiqueta.

Con este curso, aprenderás todo lo relacionado con el protocolo y su aplicación en distintas situaciones de una forma directa, práctica y sencilla y con un método a distancia que te permite combinar el estudio con cualquier otra actividad.

¿Cuál es la metodología del curso?

Nuestro método es sencillo. No usamos complicadas plataformas sino que te enviamos el material didáctico en formato pdf por correo electrónico para dispongas de él desde el principio y sin necesidad de conectarte a internet. Siempre dispones de la atención inmediata y personalizada de nuestros tutores a través del correo electrónico. Te conocen, ven tu evolución y te ayudan en lo que necesites.

Los exámenes consisten en cuestiones y supuestos prácticos para desarrollar e investigar. Con los exámenes tipo test ni se aprende ni se puede valorar la evolución del alumno. Con nuestro sistema de evaluación aprendes de verdad. Se incluyen vídeos explicativos.

Al finalizar el Curso Online recibirás un Diploma Oficial de ALBE Formación que certificará la realización y superación del curso y podrás incluirlo en tu Curriculum Vitae. Nuestros cursos puntúan como méritos en oposiciones y bolsas de empleo según las condiciones de la convocatoria que te recomendamos consultar.

Temario:

Módulo 1: Fundamentos.

Origen e historia del protocolo.

Los principios del protocolo.

Tipos de protocolo.

Definiciones principales: cortesía, etiqueta, ceremonial, urbanidad.

Módulo 2: Protocolo social.

Protocolo social: bautizos, comuniones, aniversarios y bodas.

La mesa: coctail, buffet, brunch, te y lunch.

Etiqueta en el vestir: vestuario de protocolo masculino y femenino.

Los tratamientos en sociedad.

Saludos y presentaciones.

Módulo 3: Protocolo empresarial.

Diferentes tipos de actos en la empresa.

Saludos y presentaciones.

Llamadas telefónicas.

Actos empresariales. Tipos de eventos: reuniones, visitas, fiestas, almuerzos, conferencias de prensa, entregas de premios. Distribución de invitados.

Invitaciones, saludas y regalos de empresa.

Comunicación verbal y no verbal.

Módulo 4: netiqueta.

¿Qué es la netiqueta?

Normas básicas de educación en internet.

Cómo redactar un correo electrónico en el ámbito personal y en el laboral.

Redacción de un blog o publicación en foros.

Cómo gestionar las redes sociales: facebook, twitter…

Enviar una solicitud de empleo y un curriculum por mail.

Normas de comportamiento en los chats.

Ampliar info:

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