medios de atención digital Archivos - Albe Formación https://albeformacion.com/etiqueta-producto/medios-de-atencion-digital/ Formación online de calidad. Mon, 03 Mar 2025 16:04:54 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.4.8 https://albeformacion.com/wp-content/uploads/2016/07/cropped-LOGOWEB-32x32.png medios de atención digital Archivos - Albe Formación https://albeformacion.com/etiqueta-producto/medios-de-atencion-digital/ 32 32 Curso Online de Teleoperador/a https://albeformacion.com/producto/curso-online-de-teleoperador/ https://albeformacion.com/producto/curso-online-de-teleoperador/#comments Wed, 03 Nov 2021 09:44:58 +0000 https://albeformacion.suratica.es/?post_type=product&p=10593 Curso Online de Teleoperador/a. Obtén tu diploma de 90 horas y pon tu currículum a la última con los conocimientos necesarios para desarrollar esta actividad laboral de futuro. Con la mejor formación, destacarás sobre la competencia y serás capaz de desarrollar tu trabajo con profesionalidad y eficacia. Te convertimos en un experto en calidad en atención al cliente, en atención telefónica y a través de medios digitales y en la gestión de reclamaciones entre otras cosas.

Descripción del Curso:

Con este Curso Online de 90 horas te especializarás en el trabajo de teleoperador/a para aquellas personas que quieren actualizar su currículum o emprender un nuevo camino laboral. Estudiar y formarse es la mejor manera de avanzar y adaptarse a los nuevos horizontes laborales. Emplea tu tiempo y esfuerzo de la mejor manera con nuestro curso.

La atención telefónica al cliente es un pilar empresarial básico en la actualidad. Todas las empresas necesitan profesionales de la atención al cliente que son su tarjeta de presentación y los responsables de que experiencia del cliente sea agradable y satisfactoria.  ¡No pierdas esta oportunidad!

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]]> El futuro de la atención al cliente. La atención que prestan los teleoperadores es una pieza básica en el entorno empresarial y comercial actual. 

Curso Online de Teleoperador/a – Teleasistente. En este curso encontrarás los recursos necesarios para ser especialista en la atención telefónica al cliente que tiene un gran protagonismo en nuestra vida diaria y que proporciona inmediatez y calidad a los servicios comerciales de cualquier empresa. Mejora tu currículum para mejorar en tu puesto de trabajo actual o prepárate para abordar un nuevo reto laboral.

¿A quién va dirigido el Curso Online de Teleoperador/a?

Curso dirigido a cualquier persona que desee formarse de la mejor forma posible para trabajar como teleoperador o teleoperadora. También a profesionales de la administración de empresas y de la atención al cliente que quieran estar al día, actualizar su CV y aplicar lo último y lo mejor en su trabajo. Conviértete en un experto en Telemarketing.

¿Cómo funciona el curso?

Nuestro método es sencillo. No usamos complicadas plataformas sino que te enviamos el material didáctico en formato pdf por correo electrónico para dispongas de él desde el principio y sin necesidad de conectarte a internet. Siempre dispones de la atención inmediata y personalizada de nuestros tutores a través del correo electrónico. Te conocen, ven tu evolución y te ayudan en lo que necesites.

También se incluyen explicaciones en vídeo que complementan lo que se estudia en los pdfs.

Los exámenes consisten en cuestiones y supuestos prácticos para desarrollar e investigar. Con los exámenes tipo test ni se aprende ni se puede valorar la evolución del alumno. Con nuestro sistema de evaluación aprendes de verdad.

Al finalizar el Curso Online recibirás un Diploma Oficial de ALBE Formación que certificará la realización y superación del curso y podrás incluirlo en tu Curriculum Vitae. Nuestros cursos puntúan como méritos en oposiciones y bolsas de empleo según las condiciones de la convocatoria que te recomendamos consultar.

Temario:

Módulo I

TEMA 1: ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE.

Calidad en el servicio.

Gestión de quejas y reclamaciones.

Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y RGPD.

Clasificación y tipos de clientes.

 

Módulo II

TEMA 2: TELEOPERADOR/A.

Perfil profesional y funciones.

Atención telefónica: recepción, desarrollo y despedida de llamadas.

Otros medios de atención digital: móviles, correo electrónico, redes sociales, livechat.

Tipos de comunicación: verbal y no verbal.

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