Curso Online de Teleoperador/a – Teleasistente. En este curso encontrarás los recursos necesarios para ser especialista en la atención telefónica al cliente que tiene un gran protagonismo en nuestra vida diaria y que proporciona inmediatez y calidad a los servicios comerciales de cualquier empresa. Mejora tu currículum para mejorar en tu puesto de trabajo actual o prepárate para abordar un nuevo reto laboral.

¿A quién va dirigido el Curso Online de Teleoperador/a?

Nuestro método es sencillo. No usamos complicadas plataformas sino que te enviamos el material didáctico en formato pdf por correo electrónico para dispongas de él desde el principio y sin necesidad de conectarte a internet. Siempre dispones de la atención inmediata y personalizada de nuestros tutores a través del correo electrónico. Te conocen, ven tu evolución y te ayudan en lo que necesites.

También se incluyen explicaciones en vídeo que complementan lo que se estudia en los pdfs.

Los exámenes consisten en cuestiones y supuestos prácticos para desarrollar e investigar. Con los exámenes tipo test ni se aprende ni se puede valorar la evolución del alumno. Con nuestro sistema de evaluación aprendes de verdad.

Al finalizar el Curso Online recibirás un Diploma Oficial de ALBE Formación que certificará la realización y superación del curso y podrás incluirlo en tu Curriculum Vitae. Nuestros cursos puntúan como méritos en oposiciones y bolsas de empleo según las condiciones de la convocatoria que te recomendamos consultar.

Temario:

Módulo I

TEMA 1: ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE.

Calidad en el servicio.

Gestión de quejas y reclamaciones.

Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y RGPD.

Clasificación y tipos de clientes.

Módulo II

TEMA 2: TELEOPERADOR/A.

Perfil profesional y funciones.

Atención telefónica: recepción, desarrollo y despedida de llamadas.

Otros medios de atención digital: móviles, correo electrónico, redes sociales, livechat.

Tipos de comunicación: verbal y no verbal.

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Curso Online de Cosmética Vegana. En este curso encontrarás los recursos precisos para distinguir entre los diferentes preparados cosméticos, definiciones, certificaciones y etiquetado de cosmética vegana. Es el momento del vegan friendly. Todo el mundo puede beneficiarse de una cosmética más sana y respetuosa.

¿A quién va dirigido el Curso Online de Cosmética Vegana?

Nuestro método es sencillo. No usamos complicadas plataformas sino que te enviamos el material didáctico en formato pdf por correo electrónico para que dispongas de él desde el principio y sin necesidad de conectarte a internet. Siempre dispones de la atención inmediata y personalizada de nuestros tutores a través del correo electrónico. Te conocen, ven tu evolución y te ayudan en lo que necesites.

Los exámenes consisten en cuestiones y supuestos prácticos para desarrollar e investigar. Con los exámenes tipo test ni se aprende ni se puede valorar la evolución del alumno. Con nuestro sistema de evaluación aprendes de verdad. Se incluyen explicaciones en vídeo.

Al finalizar el Curso Online recibirás un Diploma Oficial de ALBE Formación que certificará la realización y superación del curso y podrás incluirlo en tu Curriculum Vitae. Nuestros cursos puntúan como méritos en muchas oposiciones y bolsas de empleo. Te recomendamos consultar las condiciones de la convocatoria que te interesa.

Temario:

TEMA 1:

DEFINICIÓN Y ORIGEN DE LA COSMÉTICA VEGANA.

Clasificaciones cosméticas.

Las características cosméticas: convencional, orgánica, vegana…

TEMA 2:

SELLOS Y CERTIFICACIONES COSMÉTICAS.

Etiquetado de productos: Interpretación y significado.

Packaing sostenible.

TEMA 3:

LA PIEL.

Clasificación de los tipos de piel.

Cuidados básicos de la piel.

TEMA 4:

EL CABELLO Y LAS UÑAS.

TEMA 5:

PRINCIPALES COMPONENTES VEGANOS.

Los aceites esenciales.

Aceites vegetales.

Hidrolatos y oleatos.

Mantecas, ceras, arcillas y algas.

TEMA 6:

INGREDIENTES DE ORIGEN ANIMAL EN COSMÉTICOS.

TEMA 7:

MARCAS COSMÉTICA VEGANA.

TEMA 8:

ELABORACIONES VEGANAS.

Las medidas higiénicas.

Medidas de seguridad.

Utensilios.

Recetas cosmética DIY.

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Aprende a que lo viejo sea nuevo y tendencia con este curso Online.

Curso Online de Restauración y Reciclaje de Muebles. Aprende a sacar el máximo partido a los muebles usados y a otros objetos reciclables siendo tendencia en decoración el restaurar y reciclar.

¿A quién va dirigido el Curso Online de Restauración y Reciclaje de Muebles?

Cualquier persona aficionada a la decoración y el bricolaje y a profesionales que quieran ampliar su curriculum.

Aprende a ahorrar, a reutilizar y conviértete en un manitas gracias a este curso online de 180 horas.

Nuestro método es sencillo. No usamos complicadas plataformas sino que te enviamos el material didáctico en formato pdf por correo electrónico para dispongas de él desde el principio y sin necesidad de conectarte a internet. Siempre dispones de la atención inmediata y personalizada de nuestros tutores a través del correo electrónico. Te conocen, ven tu evolución y te ayudan en lo que necesites.

Este curso incluye explicaciones en vídeo.

Los exámenes consisten en cuestiones y supuestos prácticos para desarrollar e investigar. Con los exámenes tipo test ni se aprende ni se puede valorar la evolución del alumno. Con nuestro sistema de evaluación aprendes de verdad.

Al finalizar el Curso Online recibirás un Diploma Oficial de ALBE Formación que certificará la realización y superación del curso y podrás incluirlo en tu Curriculum Vitae. Nuestros cursos puntúan como méritos en oposiciones y bolsas de empleo según las condiciones de la convocatoria que te recomendamos consultar.

Temario:

TEMA 1: El espacio de trabajo. Herramientas, materiales y utensilios.

Introducción al reciclado y a la restauración.

El espacio y el ambiente de trabajo.

Herramientas manuales.

Herramientas eléctricas.

Abrasivos

Utensilios

Adhesivos.

TEMA 2: Tipos y características de las maderas.

Conocimientos básicos sobre maderas.

El corte de la madera

Secado de la madera

Tipos de madera: clasificación de maderas blandas y clasificación de maderas duras.

Otros materiales complementarios a la madera.

TEMA 3: Agentes causantes de daños en el mobiliario.

Agentes atmosféricos. Prevención y soluciones.

Parásitos. Prevención y eliminación.

Hongos. Prevención y eliminación.

Limpieza y mantenimiento.

TEMA 4: Proceso de preparación previo a la restauración.

Análisis.

Desmontaje.

Decapado.

Eliminación de manchas.

Reparación de pequeños daños.

Ejemplos prácticos.

TEMA 5: Restauración: Reparación de daños.

Reparaciones en la estructura.

Reparación de piezas de chapa.

Reparaciones de piezas de madera maciza.

Reparación de quemaduras.

Marquetería.

Taracea.

Ejemplos prácticos.

TEMA 6: Restauración: Elección y aplicación de acabados.

Tintes

Pinturas al agua

Goma laca

Encáustica

Ejemplos prácticos.

TEMA 7: Restauración: las telas y el tapizado.

Uso de telas en decoración.

Proceso de tapizado y destapizado.

Ejemplos prácticos.

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Curso Online de Auxiliar de Floristería de 150 horas. Convierte tu pasión por la decoración y el estilo en una profesión de futuro. Un auxiliar de floristería se dedica a hacer arreglos florales y a atender al cliente en una floristería poniendo en marcha toda su creatividad.

¿A quién va dirigido el Curso Online de Auxiliar de Floristería?

Nos dirigimos a cualquier persona que quieran trabajar en floristerías así como a personas que quieran mejorar su curriculum aprendiendo a diseñar ramos de novia y arreglos florales.

También a personas que quieran mejorar su curriculum aprendiendo a decorar viviendas y comercios con flores.

El Curso Online de Auxiliar de Floristería también incluye una parte que te enseña a gestionar una floristería, a hacer presupuestos y a desarrollar habilidades de cara a la atención al cliente.

Nuestro método es sencillo. No usamos complicadas plataformas sino que te enviamos el material didáctico en formato pdf por correo electrónico para dispongas de él desde el principio y sin necesidad de conectarte a internet. Siempre dispones de la atención inmediata y personalizada de nuestros tutores a través del correo electrónico. Te conocen, ven tu evolución y te ayudan en lo que necesites.

Este curso incluye vídeos explicativos.

Los exámenes consisten en cuestiones y supuestos prácticos para desarrollar e investigar. Con los exámenes tipo test ni se aprende ni se puede valorar la evolución del alumno. Con nuestro sistema de evaluación aprendes de verdad.

Al finalizar el Curso Online recibirás un Diploma Oficial de ALBE Formación que certificará la realización y superación del curso y podrás incluirlo en tu Curriculum Vitae. Nuestros cursos puntúan como méritos en oposiciones y bolsas de empleo según las condiciones de la convocatoria que te recomendamos consultar.

Temario:

MÓDULO I:

TEMA 1: Introducción a la botánica.

TEMA 2: Morfología de las plantas.

• Raíz, tallo, hojas, flores, frutos, semillas, el suelo.

TEMA 3: La guía de las flores.

MÓDULO II:

TEMA 1: Floricultura: diseño floral.

• Teoría del color.
• Decoración con flores.

TEMA 2: Tipos de arreglos florales.

• Centros flores.
• Ramos de flores.
• Ikebana.

TEMA 3:

Contenedores y embalajes.

TEMA 4:

Diccionario de términos.

MÓDULO III:

Tema 1:

Atención al cliente.

Tema 2:

Gestión de reclamaciones.

Tema 3:

Presupuestos.

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