Curso Online de Azafata de Congresos y RRPP

MarketingAlbe — Sun, 17 Apr 2016 08:40:11 +0000

Trabaja como azafata de congresos, eventos, ferias y aprende a gestionarlos de una manera eficaz y profesional formándote a distancia con este Curso Online

¿A quién va dirigido el Curso Online de Azafata de Congresos y RRPP?

A cualquier persona interesada en comenzar un nuevo camino laboral y a profesionales que quieran mejorar su formación, que quieran prepararse para trabajar en congresos, ferias, exposiciones, promociones o eventos como azafata, promotora, relaciones públicas, imagen publicitaria y cualquier otro puesto equivalente. También para trabajar en empresas como recepcionista y relaciones públicas, especializándote en la atención al cliente y en la gestión de eventos.

Éste Curso Online incluye temas específicos con los que aprenderás a comunicarte en público, las normas de protocolo, de indumentaria y atención al cliente para poder desarrollar un trabajo perfecto para cualquier tipo de situaciones.

Al finalizar el Curso Online recibirás un Diploma Oficial de ALBE Formación que certificará la realización y superación del curso y podrás incluirlo en tu Curriculum Vitae.

TEMA 1: Habilidades comunicativas y sociales.

Comunicación no verbal.
Comunicación verbal.
Cómo hablar en público.
Habilidades sociales.

TEMA 2: Normas de protocolo social y empresarial.

Historia y tipos de protocolo.
El protocolo social y las normas de cortesía.
El protocolo empresarial.
Protocolo en otras naciones.

TEMA 3: Etiqueta en el vestir.

Etiqueta femenina.
Etiqueta masculina.

TEMA 4: Estética y cuidados personales.

Estética y cuidados personales femeninos.
Los cuidados de la piel y el maquillaje. Elección del maquillaje según la ocasión, la edad y la tipología del rostro. Asesoría en peluquería.
Estética y cuidados personales masculinos.
Cuidados de la piel, el afeitado y el maquillaje. Asesoría en peluquería.

TEMA 5: Atención al cliente.

Servicio al cliente.
Gestión de la atención al cliente.
Tipos de cliente y la atención personalizada.
Evaluación de la calidad en la atención al cliente.

TEMA 6: Gestión de reclamaciones.

Recepción de reclamaciones.
Registro de reclamaciones.
Evaluación de reclamaciones.
El cliente insatisfecho: causas y tratamiento.

TEMA 7: Relaciones públicas y marketing.

Concepto de relaciones públicas.
El público.
Relaciones internas en la empresa.
Relaciones públicas externas.
Tipología de públicos.
Principios básicos de las relaciones públicas en eventos.

TEMA 8: Organización, gestión y decoración de eventos.

Tipos de ferias y eventos.
Planificación y gestión de eventos.
El stand, su montaje y decoración.
Asistencia técnica a eventos.

TEMA 9: Primeros auxilios y prevención de accidentes.

Anexo: Principales expresiones en inglés en el ámbito de las relaciones públicas.

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